No es imposible organizar un viaje o experiencias turísticas sin hablar del guía de turismo, de quien podemos decir que es el principal representante del país, ciudad y monumento que se está visitando y sin olvidar que es la cara de la agencia o entidad que suministra el servicio de guíanza. Para muchos es considerado simplemente un oficio, una actividad algo que fácilmente puede ser desarrollada por cualquier persona inclusive si sus capacidades o profesión están aisladas de la industria del turismo. Así que a continuación daré algunos conceptos técnicos de la guianza pero en realidad me voy a concentrar en establecer puntos importantes en el desarrollo del guía de turismo desde mi experiencia.
Para iniciar recordemos que el guía de turismo básicamente lo definen como el personaje que orienta, asiste e informa a los visitantes de cada destino que representa, poniendo en contexto a su público no solo del origen histórico del destino sino que también debe ser el ente encargado de familiarizar a sus receptores con la realidad cultural, social, económica y hasta política en la que se está moviendo, sea que lo haga de manera cronológica para identificar la raíz de cada realidad actual o sea que se concentre en lo que está mostrando sin dar detalles profundos.
¿Qué es un Guía de turismo?
Si vamos al concepto técnico de dicha actividad tan rica en actitud, conocimiento y habilidades humanas vamos a encontrar la gran importancia que es para una persona que viaja el hecho de contrata a un profesional en esta rama del turismo. Decíamos entonces que el guía tiene tres aspectos fundamentales, y aunque tienden a confundirse si logramos entender cada uno de estos conceptos por separados, se hará mucho más fácil el desarrollo de la actividad para quienes aspiran o quienes desde hace poco o muchos han disfrutado de las mieles de esta labor, así que como habíamos dicho un guía de turismo básicamente se encarga de orientar, asistir e informar.
¿Qué hace un guía de turismo?
ORIENTAR:
Esta función, aunque básica y en ocasiones considerada “innecesaria” puede ser vital en el discurso de un guía, pues pone en evidencia su disposición y la intención de ser el líder, ya que la orientación denota ubicación del tiempo y el espacio, localización y ubicación en cuanto a los puntos cardinales. Ya sabemos que hay muchas personas que leen y se documentan muy bien sobre el destino que visitan, pero hay aspectos muy específicos del lugar con los que no están familiarizados tales como la posición del país, ciudad o del monumento en el que se encuentras con relación al suyo o posición continental, resaltar condiciones del clima y las variaciones que ha tenido con relación a pronósticos de años anteriores; hablar de las divisas y hacer pequeñas comparaciones de la moneda local con relación al costo de la de sus países, esto aparte de ser un excelente punto que tiende a ser sumamente interesante para una gran parte de viajeros también es una oportunidad de romper el hielo y ganar la confianza de las personas.
Uno de los aspectos de la orientación es hacer una asociación de la ubicación de los hoteles donde estarán hospedados con la cercanía de zonas de interés para ellos, como casas de cambio, zonas de compras, restaurantes de renombre y monumentos populares que no se pueden perder.
ASISTIR:
Es importante saber que hay momentos de los viajes que son críticos o de vital importancia, un ejemplo, son las es las llegadas de turistas a los destinos, hablo de las llegadas a los aeropuertos, horas de almuerzo programadas en compañía, recogida o la logística antes de iniciar un tour o simplemente las horas específicas en las que el turista va a llegar a un restaurante; estos son ejemplos de momentos en los que un turista por desconocimiento tiende a desesperarse y que si es posible estar presente sería de gran ayuda para el buen curso del servicio en general. Es vital dejar claros que actualmente esta es una actividad muy fácil de hacer porque la tecnología nos lo permite, por lo que tenemos acceso a comunicación rápida y a bajo costo, logrando que podamos brindar la información de asistencia suficiente para que el turista se sienta tranquilo.
INFORMAR:
Tener presente que el discurso de un guía no es una cátedra de historia o un documental sobre política y problemática social va a hacer la diferencia, puesto que el trabajo principal de los datos de cualquier esfera en un discurso de guía deben ser ayudar al turista a poner su interés en la cultura de ese destino que visita, hasta el punto de sumergir su imaginación a tal profundidad que sepa y entienda de donde vienen las corrientes históricas, ideológicas y culturales de la población que habita en dicho lugar; entonces creo que el guía por muy historiador de profesión que sea no debería tener un discurso historiador, antes bien el guía es un “datista” didáctico, hablamos más bien de un artista de la oratoria que narra los highlighter más interesantes que encuentra en sus registros para que el interés del receptor sea absoluto. Básicamente, es ponerlo en contexto con datos congruentes que le permitan tener una idea muy general de lo que es el destino que visita y lo que representa en la región donde se encuentra.
Conclusión
Estos son conceptos básicos que componen la actividad de la guianza mirado desde una perspectiva técnica y como dije antes, teniendo en cuenta estos conceptos basados en la experiencia que he tenido durante 11 años como profesional en esta hermosa rama del turismo. Espero poder seguir compartiendo información de este tipo y que este documento pueda ser de ayuda para muchos que están en la actividad o para quienes necesitan saber un poco más, en otra nueva entrega estaré abordando temas del guía con un poco más de profundidad, extendiendo la perspectiva, es decir mirando la actividad del guía desde su parte humana, y ver cómo llevarla a otro nivel desde un punto de vista más orgánico y genuino.
Fuente de información – referencias: wikipedia.org
